اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وإدارة البنية التحتية، واستدامة الأنظمة الإنتاجية.
تُدار موثوقية النظام بعد الإطلاق مباشرة بواسطة مهندسي الأنظمة الذين صمّموا معماريته؛ ويشمل ذلك المراقبة على مدار الساعة، والتحديثات الأمنية، وضبط أداء قواعد البيانات، والاستجابة للأعطال وفق اتفاقيات خدمة تعاقدية.
- تطبيق التحديثات الأمنية للنواة وبروتوكول TLS عبر 6 خوادم إنتاجية
- التحقق من سلامة أرشيف السجلات واختبار الاستعادة الاحتياطية
- عزل ومعالجة انحراف زمن الاستجابة في بوابة الحافة gw-04
- إتمام التدوير الدوري لمفاتيح التشفير دون توقف الخدمة
التشغيل بعد الإطلاق
مراقبة مستمرة للقياسات، وتحديثات أمنية، واستجابة للأعطال وفق اتفاقيات مستوى خدمة تعاقدية.
تحدّد كل اتفاقية أزمنة استجابة تعاقدية مضمونة، ومسارات تصعيد واضحة، ونوافذ صيانة مجدولة، واختبارات دورية لاستعادة النسخ الاحتياطية؛ سواء عبر الإسناد المباشر لفريقك الداخلي أو إدارة بيئة الإنتاج بالكامل.
إسناد هندسي متقدم لفريقك الداخلي
يدير فريقك العمليات اليومية مع قناة تصعيد مباشرة إلى مهندسي المعمارية الذين طوروا المحركات الأساسية لنظامك.
إدارة تشغيلية كاملة لبيئة الإنتاج
يتولى فريقنا الهندسي المسؤولية الكاملة عن إدارة الخوادم، والتحديثات الأمنية، ومراقبة القياسات، والنسخ الاحتياطية، واستمرارية الخدمة.
نطاق تغطية اتفاقيات الخدمة
تُبرم الخطط على أساس شهري أو سنوي مع التزام تعاقدي بأزمنة الاستجابة.
- إدارة الخوادم المخصّصة وتنسيق الحاويات
- إدارة النطاقات وشهادات التشفير وتوجيه الحافة
- بوابات الإشعارات الفورية والتنبيهات اللحظية
- بوابات الرسائل النصية والربط البرمجي الخارجي
- التحديثات الأمنية للنواة وبيئات التشغيل
- مراقبة القياسات وصحة الأنظمة على مدار الساعة
- التشخيص الجذري للأعطال واستعادة الخدمة
- ضبط قواعد البيانات واختبارات النسخ الاحتياطي
خدماتنا
ناقش متطلبات نظامك مع فريقنا الهندسي.
شاركنا القيود التشغيلية وبيئة العمل المستهدفة ومتطلبات التكامل، ليعمل مهندسونا على إعداد نطاق فني ومعماري متكامل.